Les clés du management interculturel pour les TPE-PME
Description courte
La gestion de l’interculturalité interroge plus particulièrement toutes les TPE-PME qui se développent à l’international et concerne aussi bien les relations avec leurs équipes, leurs clients que leurs fournisseurs. Avec notre experte, faites le point sur ce que sont la culture et la communication interculturelle et identifiez des clés pour gérer vos relations interculturelles dans une perspective constructive.
Pourquoi suivre la formation ?
Cette formation vous propose d’aborder les multiples facettes de la culture pour mieux cerner les enjeux et défis liés aux différences culturelles entre les pays. Vous aurez ainsi les clés pour mieux apprécier la diversité culturelle dans vos équipes et améliorer vos relations avec vos clients et fournisseurs internationaux.
Apprenez à appréhender la diversité culturelle comme source de complémentarité et de créativité et identifiez ainsi des pistes concrètes pour mieux gérer les problèmes de compréhension mutuelle ainsi que les potentiels tensions et conflits interculturels.
Objectifs de la formation
- Définir les différentes dimensions de la culture
- Analyser comment communiquer avec des interlocuteurs d’autres cultures, en prenant notamment en compte les différents niveaux de confiance
- Évaluer les aspects interculturels dans la prise de risque et de décision
- Identifier des pistes pour gérer les situations interculturelles rencontrées de manière constructive
Programme
Qu’est-ce que la culture ? – 8 min
- Présentation du réseau EOSE
- Présentation de l’intervenante
- Quelques définitions
- Différents niveaux de cultures
- Niveau des faits vs niveau émotionnel
Communication interculturelle – 13 min
- Schéma de la communication
- Styles de communication
- La communication d’un contexte fort à un contexte faible
- La communication d’un contexte faible à un contexte fort
Gérer la confiance avec les clients et les fournisseurs – 10 min
- Quelques définitions
- Cultures individualistes vs culture collectivistes
- Confiance cognitive vs confiance affective
- Vidéo : Getting to Yes Across Cultures (Harvard Business Review)
Prendre des risques et des décisions – 5 min
- Faible distance hiérarchique vs forte distance
- Temps nécessaire à la prise de décision
Gérer les relations interculturelles – 11 min
- Conséquences des différences culturelles
- Exemple des différences culturelles à prendre en compte entre France et Allemagne
- Comment résoudre les désaccords ?
- Cultural due diligence
- Vidéo : Managing Multicultural Teams (Harvard Business Review)
Réponses aux questions des participants – 12 min
Intervenant(s)
Ulrike Mayrhofer, Consultante et formatrice - Réseau EOSE
David Bousso, Fondateur et dirigeant - Réseau EOSE
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